Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Europe.

La livraison est effectuée par des services de messagerie standards dont les coûts dépendent du pays de livraison.

Sauf accord contraire, la marchandise sera livrée au lieu de résidence du Client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autres défauts de livraison doivent être immédiatement signalés par le Client à Petit Patsy.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client une fois que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par le Petit Patsy.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Petit Patsy jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Le cas échéant, le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de Petit Patsy, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore intégralement payés.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne chez Petit Patsy en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour :

sur lequel le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien ou sur lequel le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter Petit Patsy, Rumbeeksesteenweg 379, 8800 Roeselare, info@petitpatys.be, par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail) de sa décision de se retirer du contrat. Le Client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'y est pas obligé.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit retourner ou remettre la marchandise à Petit Patsy, Rumbeeksesteenweg 379, 8800 Roeselare, info@petitpatys, sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat. au Petit Patsy. .be. Le Client est à temps s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client.

Si la valeur du produit retourné a été réduite de quelque manière que ce soit, Petit Patsy se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute réduction de valeur de la marchandise résultant d'une utilisation de la marchandise par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire. déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Seuls les articles qui se trouvent dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, du mode d'emploi et de la facture ou preuve d'achat, peuvent être retournés.

Si le Client révoque le contrat, Petit Patsy remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris le coût des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Petit Patsy ait été informé de la décision de le Client de révoquer le contrat. Pour les contrats de vente, Petit Patsy peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré la totalité de la marchandise ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a restitué la marchandise, selon la première éventualité.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par Petit Patsy ne seront pas remboursés.

Petit Patsy remboursera le Client en utilisant le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour un tel remboursement.

Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne déterminée.

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date d'achat par (le cas échéant, de livraison au) premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, celui-ci devra contacter au préalable le service client Petit Patsy, après quoi le Client devra retourner l'article à Petit Patsy à ses frais.

Si un défaut est découvert, le Client devra en informer Petit Patsy dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement expire.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, d'ajustements. ou des modifications apportées à l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s’applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte ni aux articles d’usure.

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat et, le cas échéant, de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

La garantie n'est pas transférable.

Article 9 : Service Client

Le service client de Petit Patsy est joignable au numéro de téléphone +32476899647 par email à info@petitpatsy.be. Toute réclamation peut être adressée ici.

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Petit Patsy, en cas de défaut de paiement ou de retard de paiement, le Client est légalement redevable d'intérêts de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date de la rupture du contrat et sans préavis. En outre, le Client est légalement tenu et sans mise en demeure du paiement d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Petit Patsy se réserve le droit de reprendre les articles qui n'auraient pas été (entièrement) payés.

Article 11 : Confidentialité

Le responsable du traitement, Petit Patsy, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : exécution du contrat conclu, traitement de la commande et envoi de newsletters.

Vous disposez d'un droit légal de consulter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Si vous disposez d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée adressée à Petit Patsy, Rumbeeksesteenweg 379, 8800 Roeselare, info@petitpatsy.be. Si nécessaire, vous pouvez également demander que les données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes soient corrigées.

En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez toujours contacter Petit Patsy, Rumbeeksesteenweg 379, 8800 Roeselare, info@Petit Patsy.be.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers.
Le client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, Petit Patsy n'a donc aucun accès à votre mot de passe.

Petit Patsy tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site Web sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@petitpatsy.be.

Article 12 : Utilisation des cookies

Lors d'une visite sur le site, des « cookies » peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte déposé par le serveur d'un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Les « cookies de première partie » sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à garantir le fonctionnement optimal du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à recevoir un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13 : Effet de validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucun cas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Petit Patsy ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou n'exerce aucun droit en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modifications des conditions

Les présentes Conditions Générales sont complétées par d'autres conditions générales expressément mentionnées et par les conditions générales de vente de Petit Patsy. En cas de contradiction, les présentes Conditions Générales prévaudront.

Petit Patsy peut modifier ces Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Tout achat postérieur au changement vaut acceptation par le Client des présentes nouvelles Conditions Générales.

Article 15 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Loi applicable – Tribunal compétent

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé sur la loi applicable et du Règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de biens meubles. En cas de litige, les tribunaux de Courtrai sont seuls compétents.

Article 17 : Label e-commerce UNIZO

Courtrai a adhéré au Règlement du label e-commerce UNIZO. Une copie du présent Règlement et l'accès à la procédure de réclamation d'UNIZO sont disponibles via www.unizo.be/e-commerce .

Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation

Cher client, Vous ne devez remplir et retourner ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat.

À Petit Patsy, Rumbeeksesteenweg 379, 8800 Roeselare, info@petitpatsy.be :

Je/Nous (*) vous informons par la présente que je révoque/nous (*) révoquons (*) notre accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*) :

Commandé le (*)/Reçu le (*) :

Nom(s) du(des) consommateur(s) :

Adresse(s) au(x) consommateur(s) :

Signature du ou des consommateurs :

Date :

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.